(电子商务研究中心讯) 2015年12月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315 /)接到施女士对“百度VIP”的投诉称其未按实际标注金额返利，疑存欺诈行为。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
施女士称通过百度VIP客户端购买其推荐的产品，购买后系统确认订单后，APP中会显示返利金额，1-2个月返利会到账。
从11月2日开始至今，购买超过20件商品，现在已用一个多月的时间，订单号: 11134546073等。
返利逐个到账，但是我发现返利金额比当时承诺的金额少，与百度VIP在线客服沟通，表示合作的商城有规定，使用优惠券、账户余额等支付部分不返利，所以会少。
但是我当时购买商品时，在跳转商家页面时明示了返利金额，也没有让我阅读规则的提示，而且下完订单后，百度VIP会记录订单，在记录后才会显示返利金额，并且明确显示是返利，而非预计返利。
但是百度VIP在近期更改了其页面显示，现在显示为预计返利。这其中就有欺诈行为，随意更改页面说明，我要求“百度VIP”应按照实际标注返利。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty /)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
